Politique de remboursement
Processus de Retour chez Xanthus Horse Care
Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur notre site, nous vous facilitons la démarche. Vous pouvez nous renvoyer votre colis à l'adresse suivante :
EquiDream SA
Rue Curie 36,
4100 Seraing,
Belgique
Conditions de Retour :
- Délai de Retour : Tous les articles achetés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception, pour un échange ou un remboursement.
- État du Produit : Pour être éligible au retour, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine, avec son étiquette et sans avoir été lavé.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de remboursement, celui-ci est effectué après vérification par notre service.
- Délai de Remboursement : Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.
Exceptions :
- Erreur de Livraison : Si l'erreur est attribuable à notre service d'expédition, nous prendrons en charge tous les frais de retour et de réexpédition du produit commandé.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour ou pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter.
